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ISO9000:20000质量管理八大原则之间有什么区别？

八大原则没想关注点都不同，上面已经很详细的说明了八大原则的内容，根本不存在区别之说。

一、以顾客为关注焦点：企业依存于顾客，顾客的要求是不断变化的，为了使顾客满意以及创造竞争的优势，企业应了解顾客的未来需求，并争取超越顾客的期望。
二、领导作用：首先领导者应确立企业统一的宗旨及方向，才能使管理人员按同一标准、向同一目标展开服务。  一个企业的成功取决于能否理解并满足现有及潜在顾客和最终使用者的当前和未来的需求与期望，因此任何一个企业的成功都来源于领导的正确决策。  
三、全员参与：各级人员都是企业之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为企业带来收益。  全员参与会让每位员工了解自身贡献的重要性及其在企业中的角色，以主人翁的责任感去解决各种问题，从而使员工积极地寻找机会增强他们自身的能力、知识和经验。并且有物业管理中，员工直接接触顾客，他们能将顾客最需求、最需要的服务反映出来，因此全员参与是企业了解顾客需求的方法之一。    
四、过程方法：只有将所有的活动和相关的资源作为过程进行管理，才能更高效的得到期望的结果，为了取得预期的结果，系统的识别所有的活动，只有识别清楚了才能有针对性的实施，从而得到良好的结果，根据企业实际情况补其不足。  
五、管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于企业提高实现目标的有效性和效率。  

六、持续改进：持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒目标，是增强满足要求的能力的循环活动，因此在日常工作中也应经常对员工进行持续改进的方法和手段进行培训，让一线员工能在自己的工作岗位上结合实际工作中的不足进行改进，以便达到顾客最满意的服务。  
七、基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上的，基于事实的决策方法的优点在于：决策是理智的，增强了依据事实证实过去决策的有效性的能力，也增强了评估、挑战和改变判断和决策的能力，因此在我们提供服务的过程中，应严格遵循这一原则，在工作中不断的总结，并能认真仔细的记录顾客所需求的各类数据，以便于领导更好的做出决策意见。    
八、与供方互利的关系：企业与供方是相互依存的互利关系，可增强双方创造价值的能力，因此企业与供方产生良好的到动作用，供需双赢才能更有效的创造顾客价值。

ISO9000标准的八大质量管理原则
1、以顾客为关注焦点。 组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。 
2、领导作用。 领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3、全员参与。 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
4、过程方法。 将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
5、管理的系统方法。 识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
6、持续改进。 组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
7、基于事实的决策方法。 有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
8、互利的供方关系。 组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 这八项质量管理原则形成了ISO 9000族质量管理体系标准的基础。

ISO/IEC 20000建立和实施服务管理体系并通过认证就意味着？

该认证前期需要贵司内部建立相关的iso三体系认证制度以及培训人员等工作。然后向认证机构提出认证申请，通过认证机构的现场审核后，认证机构颁发该证书给企业。

A．可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程。

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求ISO 20000认证资料（ISO 20000 标准 中文版）？

现在是2008版本了 你要的是标准吗

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ISO27001，ITIL V3，ISO 20000，想知道一下这三者有什么不同？

ISO27001是信息安全管理体系认证； ISO20000是信息技术服务管理体系标准认证； ITIL v3 拥有三个组件：核心组件、补充组件和网络组件。

我觉得首先的看你是什么职业，在公司企业，是什么位置。如果只是个小职员，也没有什么晋升空间，就无需那些多余的认证和证书，它们只能让你浪费金钱，可换不回来多余的钱。 其实我是做prince2项目管理认证的。个人觉得，适用人群已经很局限了。我们找客户也不方便，需要这方面培训的公司，个人，对这个还不了解。所以这个要先了解这个东西是什么，学了，拿到认证或者资格证书，能给自己带来什么。因为这些东西跟学历证明什么的不同。那些是大家都了解的，公认的标准，而这些只是一部分人，一部分行业，一部分公司才需要的东西，所以不可能那么普及的。 我还是那句话，应该先了解，这些是什么，而你自己需要什么。可以在网上找找介绍，或者就在百度百科上面查找。然后再觉得如何选择。