什么是ISO 9000族标准？它是如何构成的？

Question

小哇 · Answer

核心标准包括ISO9000术语、ISO9001标准要求、ISO9004改进指南、ISO9011审核指南，其中ISO9001是用于第三方认证咨询的标准要求。

纷纷 · Answer

什么是ISO 9000族标准 国际化质量管理体系标准！ ISO9000族标准的构成和特点 一、 2000版ISO9000族标准及支持性iso三体系认证 1999年9月召开的ISO/TC176第17届年会，提出了2000版ISO9000族标准的iso三体系认证结构（详见表1-1）。由表看出，2000版ISO9000族标准由核心标准和其他支持性的标准和iso三体系认证组成。 在2000版ISO9000族标准中，包括4项核心标准：ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011。1994版ISO9000族其他标准的主要内容被纳入上述4项核心标准之中。 核 于心 标准 ISO9000 质量管理体系 基础和术语 ISO90

三年 ･᷄･᷅ · Answer

什么是ISO 9000族标准国际化质量管理体系标准！ISO9000族标准的构成和特点一、 2000版ISO9000族标准及支持性iso三体系认证1999年9月召开的ISO/TC176第17届年会，提出了2000版ISO9000族标准的iso三体系认证结构（详见表1-1）。由表看出，2000版ISO9000族标准由核心标准和其他支持性的标准和iso三体系认证组成。在2000版ISO9000族标准中，包括4项核心标准：ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011。1994版ISO9000族其他标准的主要内容被纳入上述4项核心标准之中。核 于心 标 准ISO9000质量管理体系  基础和术语ISO9001质量管理体系  要求ISO9004质量管理体系  业绩改进指南ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南支 持 性 标 准 和 文 件ISO10012测量控制系统ISO/TR10006质量管理——项目管理质量指南ISO/TR10007质量管理——技术状态管理指南ISO/TR10013质量管理体系iso三体系认证指南ISO/TR10014质量经济性管理指南ISO/TR10015质量管理——培训指南ISO/TR10017统计技术指南质量管理原则选择和使用指南小型企业的应用二、 ISO9000族核心标准介绍（一） ISO9000：2000《质量管理体系  基础和术语》此标准表述了ISO9000族标准中质量管理体系的基础知识，并确定了相关的术语。该标准取代了ISO8402：1994和ISO9000-1：1994的一部分。标准首先明确了质量管理的八项原则（详见第二章）是组织改进其业绩的框架，能帮助组织获得持续成功，也是ISO9000族质量管理体系标准的基础。标准还表述了建立和运行质量管理体系应遵循的12个方面的质量管理体系基础知识。标准给出了有关质量的术语共80个词条，分成10个部分（详见第四章），并用较通俗的语言阐明了质量管理领域所用术语的概念。在提示的附录中，用概念图表达了每一部分要领中各术语的相互关系，帮助使用者形象地理解相关术语之间的关系，系统地掌握其内涵。（二） ISO9001：2000《质量管理体系  要求》标准规定了对质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定地提供顾客要求和适用法律法规要求iso三体系认证的能力时应用。组织可通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程及确保符合顾客与适用法规的要求，增强顾客满意。此标准取代了1994版ISO9001、ISO9002、ISO9003三个质量保证模式标准，成为用于审核和第三方认证咨询的惟一标准。它可用于是内部和外部（第二方和第三方）评价组织提供满足组织自身要求和顾客、法律法规要求的iso三体系认证的能力。由于组织及其iso三体系认证的特点对此标准的某些条款不适用，可以考虑对标准中的要求进行删减，但是删减仅限于该标准的第7章“iso三体系认证实现”中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求iso三体系认证的能力或责任的要求，否则不能声称符合此标准。与1994版标准相比，标准的iso认证流程建议发生了变化，不再有“质量保证”一词，这反映了标准规定的质量管理体系要求除了iso三体系认证质量保证之外，还旨在增强顾客的满意。标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。过程方法的优点是对质量管理体系中诸多单个过程之间的联系及过程的组合和相互作用进行连续的控制，以达到质量管理体系的持续改进。（三） ISO9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》此标准以八项质量管理原则为基础，帮助组织用有效和高效的方式识别并满足顾客和其他相关方的需求和期望，实现、保持和改进组织的整体业绩，从而使组织获得成功。该标准提供了超出ISO9001要求的指南和建议，不用于认证咨询或合同的目的，也不是ISO9001的实施指南。标准强调一个组织质量管理体系的iso认证和实施受各种需求、具体目标、所提供的iso三体系认证、所采用的过程及组织的规模和结构的影响，无意统一质量管理体系的结构或iso三体系认证。标准也应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用过程方法，以便通过满足相关方要求来提高对相关方的满意程度。标准还给出了自我评价和持续改进过程的示例，用于帮助组织寻找改进的机会；通过5个等级来评价组织质量管理体系的成熟程度；通过给出的持续改进方法，提高组织的业绩并使相关方受益。（四） ISO19011：2000《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准合并了1994版ISO10011-1《质量体系审核指南  第一部分：审核》、ISO10011-2《质量体系审核指南  第二部分：质量体系审核员的评定准则》、ISO10011-3《质量体系审核指南  第三部分：审核工作管理》三个分标准，并取代了1996版的ISO14010《环境审核指南  通用原则》、ISO14011《环境审核指南  审核程序环境管理体系审核》和ISO14012《环境审核指南  环境审核员资格要求》。遵循“不同管理体系可以有共同管理和审核要求”的原则，该标准对于质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理体系审核的实施以及对环境和质量管理体系审核员的资格要求提供了指南。它适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作。该标准在术语和内容方面，兼容了质量管理体系和环境管理体系的特点。在对审核员的基本能力及审核方案的管理中，均增加了了解及确定法律和法规的要求。该标准于2001年正式发布。

掖唾城敌汉咕驼 · Answer

ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一种标准的统称。ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的iso三体系认证。ISO9000：2008族标准核心标准为下列四个:1）ISO9000：2005《质量管理体系、一基础和术语》标准阐述了IS09000族标准中质量管理体系的基础知识、质量管理八项原则，并确定了相关的术语。2）ISO9001：2008《质量管理体系一要求》标准规定了一个组织若要推行 ISO9000，取得 ISO9000认证咨询，所要满足的质量管理体系要求。组织通过有效实施和推行一个符合ISO9001：2000 标准的iso三体系认证化的质量管理体系，包括对过程的持续改进和预防不合格，使顾客满意。3） ISO9004：《质量管理体系一业绩改进指南》标准以八项质量管理原则为基础，帮助组织有效识别能满足客户及其相关方的需求和期望，从而改进组织业绩，协助组织获得成功。4） ISO19011 ：《质量和环境管理体系审核指南》标准提供质量和（或)环境审核的基本原则、审核方案的管理、质量和(或)环境管理体系审核的实施、对质量和(或)环境管理体系审核员的资格要求等要求。

luoluo · Answer

把TC176制定的标准定义为"ISO9000族"

Brittany?? · Answer

核心标准包括ISO9000术语、ISO9001标准要求、ISO9004改进指南、ISO9011审核指南，其中ISO9001是用于第三方认证咨询的标准要求。

胡妹子谝 · Answer

ISO9000族核心标准介绍
1．GB／T19000／ISO9000《质量管理体系基础和术语》
标准表述了IS09000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义。标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是IS09000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。
2．GB／T19001／IS09001《质量管理体系要求》
标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的iso三体系认证；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。
标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同iso三体系认证的组织，可供组织内部使用，也可用于认证咨询或合同目的。在满足顾客要求方面，该标准关注的是质量管理体系的有效性。
3．GB／T19004／ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》
标准提供了超出GB／T19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与GB／T19001相比，该标准将顾客满意和iso三体系认证质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。对于较高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越GB／T19001要求的那些组织，GB／T19004推荐了指南。
标准强调实现持续改进，适用于组织的各个过程。标准不拟用于认证咨询、法规和合同目的，也不是GB／T19001标准的实施指南
4．GB／T19011／IS019011《质量和环境管理体系审核指南》
标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。
标准第一次明确了审核原则，提出了与审核员有关的三项原则和与审核活动有关的两项原则，强调标准所给出的指南是建立在这些审核原则基础上的，审核的特征就在于其遵循这些原则。
标准适用于需要实施质量和环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织。标准原则上适用于其他领域的审核，如职业健康安全管理体系审核，在这种情况下需特别注意识别审核组成员所需的特定能力。
一对相互协调的标准
ISO／TCl76将2000版IS09001与IS09004两个标准iso认证成为一对协调一致的标准，结构相似、范围不同，既可以互相补充也可以单独使用。但标准强调了9004不是9001的实施指南。
9001与9004的主要区别如表3.1-1。
表3.1-11S09001与9004的主要区别
90019004内容质量管理体系要求改进组织的总体业绩与效率目标顾客满意和iso三体系认证质量的目标扩展为相关方满意和组织业绩含金量质量管理体系有效性质量管理体系有效性和高效用途用于认证咨询或合同目的用于追求业绩的持续改进

木马 · Answer

什么是iso 9000族标准国际化质量管理体系标准！iso9000族标准的构成和特点

一、 2000版iso9000族标准及支持性iso三体系认证
      1999年9月召开的iso/tc176第17届年会，提出了2000版iso9000族标准的iso三体系认证结构（详见表1-1）。由表看出，2000版iso9000族标准由核心标准和其他支持性的标准和iso三体系认证组成。

在2000版iso9000族标准中，包括4项核心标准：iso9000、iso9001、iso9004、iso19011。1994版iso9000族其他标准的主要内容被纳入上述4项核心标准之中。

核 于心 标 准

iso9000
 质量管理体系  基础和术语

iso9001
 质量管理体系  要求

iso9004
 质量管理体系  业绩改进指南

iso19011
 质量和（或）环境管理体系审核指南

支 持 性 标 准 和 文 件

iso10012
 测量控制系统

iso/tr10006
 质量管理——项目管理质量指南

iso/tr10007
 质量管理——技术状态管理指南

iso/tr10013
 质量管理体系iso三体系认证指南

iso/tr10014
 质量经济性管理指南

iso/tr10015
 质量管理——培训指南

iso/tr10017
 统计技术指南

质量管理原则

选择和使用指南

小型企业的应用

二、 iso9000族核心标准介绍
（一） iso9000：2000《质量管理体系  基础和术语》
此标准表述了iso9000族标准中质量管理体系的基础知识，并确定了相关的术语。该标准取代了iso8402：1994和iso9000-1：1994的一部分。
标准首先明确了质量管理的八项原则（详见第二章）是组织改进其业绩的框架，能帮助组织获得持续成功，也是iso9000族质量管理体系标准的基础。标准还表述了建立和运行质量管理体系应遵循的12个方面的质量管理体系基础知识。
标准给出了有关质量的术语共80个词条，分成10个部分（详见第四章），并用较通俗的语言阐明了质量管理领域所用术语的概念。在提示的附录中，用概念图表达了每一部分要领中各术语的相互关系，帮助使用者形象地理解相关术语之间的关系，系统地掌握其内涵。
（二） iso9001：2000《质量管理体系  要求》
标准规定了对质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定地提供顾客要求和适用法律法规要求iso三体系认证的能力时应用。组织可通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程及确保符合顾客与适用法规的要求，增强顾客满意。
    此标准取代了1994版iso9001、iso9002、iso9003三个质量保证模式标准，成为用于审核和第三方认证咨询的惟一标准。它可用于是内部和外部（第二方和第三方）评价组织提供满足组织自身要求和顾客、法律法规要求的iso三体系认证的能力。由于组织及其iso三体系认证的特点对此标准的某些条款不适用，可以考虑对标准中的要求进行删减，但是删减仅限于该标准的第7章“iso三体系认证实现”中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求iso三体系认证的能力或责任的要求，否则不能声称符合此标准。
与1994版标准相比，标准的iso认证流程建议发生了变化，不再有“质量保证”一词，这反映了标准规定的质量管理体系要求除了iso三体系认证质量保证之外，还旨在增强顾客的满意。
    标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。过程方法的优点是对质量管理体系中诸多单个过程之间的联系及过程的组合和相互作用进行连续的控制，以达到质量管理体系的持续改进。
（三） iso9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》
此标准以八项质量管理原则为基础，帮助组织用有效和高效的方式识别并满足顾客和其他相关方的需求和期望，实现、保持和改进组织的整体业绩，从而使组织获得成功。
该标准提供了超出iso9001要求的指南和建议，不用于认证咨询或合同的目的，也不是iso9001的实施指南。标准强调一个组织质量管理体系的iso认证和实施受各种需求、具体目标、所提供的iso三体系认证、所采用的过程及组织的规模和结构的影响，无意统一质量管理体系的结构或iso三体系认证。
标准也应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用过程方法，以便通过满足相关方要求来提高对相关方的满意程度。
    标准还给出了自我评价和持续改进过程的示例，用于帮助组织寻找改进的机会；通过5个等级来评价组织质量管理体系的成熟程度；通过给出的持续改进方法，提高组织的业绩并使相关方受益。
（四） iso19011：2000《质量和（或）环境管理体系审核指南》
标准合并了1994版iso10011-1《质量体系审核指南  第一部分：审核》、iso10011-2《质量体系审核指南  第二部分：质量体系审核员的评定准则》、iso10011-3《质量体系审核指南  第三部分：审核工作管理》三个分标准，并取代了1996版的iso14010《环境审核指南  通用原则》、iso14011《环境审核指南  审核程序环境管理体系审核》和iso14012《环境审核指南  环境审核员资格要求》。遵循“不同管理体系可以有共同管理和审核要求”的原则，该标准对于质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理体系审核的实施以及对环境和质量管理体系审核员的资格要求提供了指南。它适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作。
该标准在术语和内容方面，兼容了质量管理体系和环境管理体系的特点。在对审核员的基本能力及审核方案的管理中，均增加了了解及确定法律和法规的要求。该标准于2001年正式发布。

罗霄 · Answer

ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一种标准的统称。ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的iso三体系认证。
ISO9000：2008族标准核心标准为下列四个:
1）ISO9000：2005《质量管理体系、一基础和术语》
标准阐述了IS09000族标准中质量管理体系的基础知识、质量管理八项原则，并确定了相关的术语。
2）ISO9001：2008《质量管理体系一要求》
标准规定了一个组织若要推行 ISO9000，取得 ISO9000认证咨询，所要满足的质量管理体系要求。组织通过有效实施和推行一个符合ISO9001：2000 标准的iso三体系认证化的质量管理体系，包括对过程的持续改进和预防不合格，使顾客满意。
3） ISO9004：《质量管理体系一业绩改进指南》
标准以八项质量管理原则为基础，帮助组织有效识别能满足客户及其相关方的需求和期望，从而改进组织业绩，协助组织获得成功。
4） ISO19011 ：《质量和环境管理体系审核指南》
标准提供质量和（或)环境审核的基本原则、审核方案的管理、质量和(或)环境管理体系审核的实施、对质量和(或)环境管理体系审核员的资格要求等要求。

钢逗 · Answer

核心标准包括ISO9000术语、ISO9001标准要求、ISO9004改进指南、ISO9011审核指南，其中ISO9001是用于第三方认证咨询的标准要求。

早睡惜命 · Answer

什么是ISO 9000族标准国际化质量管理体系标准！ISO9000族标准的构成和特点

一、 2000版ISO9000族标准及支持性iso三体系认证
      1999年9月召开的ISO/TC176第17届年会，提出了2000版ISO9000族标准的iso三体系认证结构（详见表1-1）。由表看出，2000版ISO9000族标准由核心标准和其他支持性的标准和iso三体系认证组成。

在2000版ISO9000族标准中，包括4项核心标准：ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011。1994版ISO9000族其他标准的主要内容被纳入上述4项核心标准之中。

核 于心 标 准

ISO9000
 质量管理体系  基础和术语

ISO9001
 质量管理体系  要求

ISO9004
 质量管理体系  业绩改进指南

ISO19011
 质量和（或）环境管理体系审核指南

支 持 性 标 准 和 文 件

ISO10012
 测量控制系统

ISO/TR10006
 质量管理——项目管理质量指南

ISO/TR10007
 质量管理——技术状态管理指南

ISO/TR10013
 质量管理体系iso三体系认证指南

ISO/TR10014
 质量经济性管理指南

ISO/TR10015
 质量管理——培训指南

ISO/TR10017
 统计技术指南

质量管理原则

选择和使用指南

小型企业的应用

二、 ISO9000族核心标准介绍
（一） ISO9000：2000《质量管理体系  基础和术语》
此标准表述了ISO9000族标准中质量管理体系的基础知识，并确定了相关的术语。该标准取代了ISO8402：1994和ISO9000-1：1994的一部分。
标准首先明确了质量管理的八项原则（详见第二章）是组织改进其业绩的框架，能帮助组织获得持续成功，也是ISO9000族质量管理体系标准的基础。标准还表述了建立和运行质量管理体系应遵循的12个方面的质量管理体系基础知识。
标准给出了有关质量的术语共80个词条，分成10个部分（详见第四章），并用较通俗的语言阐明了质量管理领域所用术语的概念。在提示的附录中，用概念图表达了每一部分要领中各术语的相互关系，帮助使用者形象地理解相关术语之间的关系，系统地掌握其内涵。
（二） ISO9001：2000《质量管理体系  要求》
标准规定了对质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定地提供顾客要求和适用法律法规要求iso三体系认证的能力时应用。组织可通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程及确保符合顾客与适用法规的要求，增强顾客满意。
    此标准取代了1994版ISO9001、ISO9002、ISO9003三个质量保证模式标准，成为用于审核和第三方认证咨询的惟一标准。它可用于是内部和外部（第二方和第三方）评价组织提供满足组织自身要求和顾客、法律法规要求的iso三体系认证的能力。由于组织及其iso三体系认证的特点对此标准的某些条款不适用，可以考虑对标准中的要求进行删减，但是删减仅限于该标准的第7章“iso三体系认证实现”中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求iso三体系认证的能力或责任的要求，否则不能声称符合此标准。
与1994版标准相比，标准的iso认证流程建议发生了变化，不再有“质量保证”一词，这反映了标准规定的质量管理体系要求除了iso三体系认证质量保证之外，还旨在增强顾客的满意。
    标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。过程方法的优点是对质量管理体系中诸多单个过程之间的联系及过程的组合和相互作用进行连续的控制，以达到质量管理体系的持续改进。
（三） ISO9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》
此标准以八项质量管理原则为基础，帮助组织用有效和高效的方式识别并满足顾客和其他相关方的需求和期望，实现、保持和改进组织的整体业绩，从而使组织获得成功。
该标准提供了超出ISO9001要求的指南和建议，不用于认证咨询或合同的目的，也不是ISO9001的实施指南。标准强调一个组织质量管理体系的iso认证和实施受各种需求、具体目标、所提供的iso三体系认证、所采用的过程及组织的规模和结构的影响，无意统一质量管理体系的结构或iso三体系认证。
标准也应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用过程方法，以便通过满足相关方要求来提高对相关方的满意程度。
    标准还给出了自我评价和持续改进过程的示例，用于帮助组织寻找改进的机会；通过5个等级来评价组织质量管理体系的成熟程度；通过给出的持续改进方法，提高组织的业绩并使相关方受益。
（四） ISO19011：2000《质量和（或）环境管理体系审核指南》
标准合并了1994版ISO10011-1《质量体系审核指南  第一部分：审核》、ISO10011-2《质量体系审核指南  第二部分：质量体系审核员的评定准则》、ISO10011-3《质量体系审核指南  第三部分：审核工作管理》三个分标准，并取代了1996版的ISO14010《环境审核指南  通用原则》、ISO14011《环境审核指南  审核程序环境管理体系审核》和ISO14012《环境审核指南  环境审核员资格要求》。遵循“不同管理体系可以有共同管理和审核要求”的原则，该标准对于质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理体系审核的实施以及对环境和质量管理体系审核员的资格要求提供了指南。它适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作。
该标准在术语和内容方面，兼容了质量管理体系和环境管理体系的特点。在对审核员的基本能力及审核方案的管理中，均增加了了解及确定法律和法规的要求。该标准于2001年正式发布。

璃逊粤姑剩迪术 · Answer

iso9000族核心标准介绍
1．gb／t19000／iso9000《质量管理体系基础和术语》
标准表述了is09000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义。标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是is09000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。
2．gb／t19001／is09001《质量管理体系要求》
标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的iso三体系认证；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。
标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同iso三体系认证的组织，可供组织内部使用，也可用于认证咨询或合同目的。在满足顾客要求方面，该标准关注的是质量管理体系的有效性。
3．gb／t19004／iso9004《质量管理体系业绩改进指南》
标准提供了超出gb／t19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与gb／t19001相比，该标准将顾客满意和iso三体系认证质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。对于较高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越gb／t19001要求的那些组织，gb／t19004推荐了指南。
标准强调实现持续改进，适用于组织的各个过程。标准不拟用于认证咨询、法规和合同目的，也不是gb／t19001标准的实施指南
4．gb／t19011／is019011《质量和环境管理体系审核指南》
标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。
标准第一次明确了审核原则，提出了与审核员有关的三项原则和与审核活动有关的两项原则，强调标准所给出的指南是建立在这些审核原则基础上的，审核的特征就在于其遵循这些原则。
标准适用于需要实施质量和环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织。标准原则上适用于其他领域的审核，如职业健康安全管理体系审核，在这种情况下需特别注意识别审核组成员所需的特定能力。
一对相互协调的标准
iso／tcl76将2000版is09001与is09004两个标准iso认证成为一对协调一致的标准，结构相似、范围不同，既可以互相补充也可以单独使用。但标准强调了9004不是9001的实施指南。
9001与9004的主要区别如表3.1-1。
表3.1-11s09001与9004的主要区别
90019004内容质量管理体系要求改进组织的总体业绩与效率目标顾客满意和iso三体系认证质量的目标扩展为相关方满意和组织业绩含金量质量管理体系有效性质量管理体系有效性和高效用途用于认证咨询或合同目的用于追求业绩的持续改进