物业管理组织实施ISO9000的意义和作用是什么在？

对于企业来说：1客户有要求，客户带来的效益可观；2招投标有要求，这个得做；3市场推广需要；4申请别的证书时需要；5内部加强管理。基本就这样了。

没啥意义 摆设则以

ISO 9000 为组织运用和依靠供应链提供框架。 帮助组织评估、管理和控制供应链中潜在质量、安全风险，证明了组织缓解质量、安全风险影响的能力。 ISO 9000将成为公司证明质量保证承诺的国际标准尺度。 ISO 9000 清楚表明一个组织不仅严肃承诺自身的质量管理，还有客户期望保护的iso体系证书的质量保证。 通过ISO 9000的运行增强了客户对其供应稳定性的信心。 组织能对事故做好准备，避免操作和财物损失。 表现自身安全承诺而获得品牌资产。

网络信息：物业管理公司如何开展iso9000认证咨询工作 具体认证咨询工作大体分为如下四个阶段： 第一阶段：前期准备阶段。所需时间约2－3个月，主要工作有：
1、进行iso9000认证咨询工作总动员，向全体员工灌输iso9000最基础知识。
2、公司任命管理者代表，全面负责iso9000认证咨询各项具体工作。管理者代表应有较强的管理素养，较好的iso14001环境管理体系认证功夫，一般是公司副职领导担任管理者代表。
3、成立iso三体系认证编写小组。小组成员分别是公司各部门的业务骨干，他们应熟悉了解本部门的岗位设置，应有较好的口头iso14001环境管理体系认证表达能力，较好的逻辑思维和较高的管理水平。
4、由咨询顾问中专家对iso三体系认证编写小组进行iso9000知识的培训，讲解iso9000中的20个（或19个）质量要素。 第二阶段：iso三体系认证准备阶段。一般需要2－3个月，主要工作有：
1、建立质量方针和质量目标。
2、确定管理职责。要明确规定各部门、各岗位员工的职责和职权。
3、整理现有各类iso三体系认证和表格。
4、按iso9000的要求，把公司现有的质量iso三体系认证按统一术语和定义、统一的编号方式、统一的iso三体系认证格式编写四层iso三体系认证（质量手册、程序iso三体系认证、作业指导书、记录表格），全面建立公司的质量体系iso三体系认证。 经三阶段：iso9000质量标准试运行阶段。所需时间一般3个月，主要工作有：
1、将初步建立的质量体系iso三体系认证在公司各部门全面试运行。
2、对在运行中的问题进行审核讨论，进行部门内部、部门与部门之间的衔接和协调，修改和完善质量体系iso三体系认证。
3、由顾问、专家对各部门的骨干和iso三体系认证编写小组成员进行内审培训。通过内审培训，使内审员能根据iso9000质量标准检查各部门的质量活动，找出不符合iso9000标准的项目。
4、进行内审。将内审员分组开始对公司各部门进行全面的质量评审，找出各部门质量管理活动中的问题，找出所有不符合iso9000标准的项目。内审工作一般要重复2－3次。
5、进一步修改和完善质量体系iso三体系认证。将内审发现的问题逐一解决，尽快关闭所有的不符合项。
6、管理评审。公司领导对质量体系运行的适应性和有效性进行评价。 第四阶段：正式认证咨询阶段。认证咨询时间一般为10－15周，主要工作有：
1、物业管理公司选择iso9000认证咨询机构。国内认证咨询机构有广东质量认证咨询中心、深圳质量认证咨询中心等，国际上著名的认证咨询公司有；法国的bvqi、英国的bsi、德的tuv、香港qqaa等等。
2、模拟审核。由顾问专家模拟认证咨询公司进行全面审核。
3、动员。召开全体员工大会进行正式认证咨询前动员，讲清楚注意事项。
4、正式认证咨询。认证咨询公司正式认证咨询一般为3－4周左右，一般有2个专家进行认证咨询。
5、现场作出认证咨询评价。认证咨询公司的专家在全面审核、检查后，会给出对物业管理公司贯彻iso9000标准的总体评价，指出不符合项。若有严重不符合项，就不能通过认证咨询，认证咨询公司会给出纠正期，让物业管理公司关闭不符合项，满足iso9000质量标准要求。
6、颁发证书。一般在现场认证咨询后两个月左右，认证咨询公司会发放认证咨询证书。
六、iso9000质量标准与优秀小区（大厦）标准的区别 已按建设部规定的通过或准备参加优秀小区（大厦）考评的物业管理公司是否有必要开展iso9000质量认证咨询呢？笔者认为，iso9000质量标准是一套质量保证体系，对于物业管理行业，它的核心内容就是使物业管理公司对业主提供的各项服务管理工作，对每一项服务过程进行有效的控制，从而保证服务质量。iso9000质量标准不涉及到管理公司的内部人事、认证老师等的管理，也就是说，iso9000标准并非是全面质量管理系统。而优秀小区（大厦）评比内容不仅要包括物业管理公司所有对中证集团iso认证务活动，还包括公司人事管理、认证老师管理，因而更似物业管理行业的全面质量管理。省市主管部门不定期复查，达不到要求的，将被取消限期改正，否则吊销证书。 由上表可知，iso9000标准与优秀小区评比标准内容不尽相同，评比手段、办法也不相同，评比侧重点也不同。iso9000体系iso三体系认证更严密、更规范，而参评优秀小区所制订的iso三体系认证更全面，优秀小区评比中的服务质量评比内容大多源于iso9000体系，而且更通俗易懂。对于物业管理公司来说，通过iso9001或iso9002质量认证咨询有助于帮助公司建立一套规范系统的质量保证体系，相反获得优秀示范小区后，物业管理公司也很容易推行iso9000质量标准。 必须强调的是，一个企业通过iso9000质量认证咨询，并非万事大吉了。若一个企业通过iso9000质量认证咨询，获得了认证咨询证书，企业的管理层在日后的管理工作中并不按iso9000标准进行质量管理，所开发生产出的iso三体系认证的质量就无法得到保证，企业的管理水平也无法提高。当然获得iso9000质量证书后，企业会受到来自企业本身、顾客和认证咨询机构等三方的评审和检查。认证咨询机构每年会对推行iso9000质量认证咨询的企业进行检查，以确保企业履行对iso9000质量标准的承诺，否则认证咨询机构会收回证书，取消其通过iso9000的资格。

对于企业来说：1客户有要求，客户带来的效益可观；2招投标有要求，这个得做；3市场推广需要；4申请别的证书时需要；5内部加强管理。基本就这样了。

不管什么企业，无论是大型制造企业或者小的皮包公司，都有质量管理体系，但是有些不规范，有些比较规范。ISO9000的作用就是把很多前人的经验总结起来，如何实施可以控制好质量。 以您的物业管理为例。谈到人员培训，是否您的员工都能达到要求，比如电工、保安。再比如你们公司的质量目标，物业管理可以将小区业主投诉率定一个目标，为了做成好的物业管理，这个也是一定要实现的。再比如记录，你们是不是每次维修都有记录，是不是每次电梯保养都有记录，水槽清洗都有记录，等等。 所以物业管理组织，实施ISO，按照ISO的理念去做，一定能够完善你们的服务，提升你们的质量水平。

物业管理组织实施iso9000的意义和作用，概括起来主要有以下几个方面：
1.可以指导开发商或业主管理委员会选择质量可靠的物业管理机构管理其物业。
2.为企业及管理者带来更好的市场信誉。
3.帮助物业管理企业建立科学有效的质量体系。
4.促进物业管理企业提高管理水平和保持稳定的服务质量。
5.有利于提高企业的竞争和生存能力/考*易*网/。
6.有利于提高企业的经济效益。
7.最大限度地减少重复性检验，以节约经费开支。
8.切实保障业主/住户的利益。
9.有助于提高员工素质，以法治代替人治。
10.在物业管理服务质量方面实现与国际管理接轨，增强企业的国际竞争能力。