什么是ISO9001的五大坚持原则?

ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的iso三体系认证的能力，目的在于增进顾客满意。随着iso体系证书经济的不断扩大和日益国际化，为提高iso三体系认证的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证咨询方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对iso三体系认证和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的依据;企业有满足其订购iso三体系认证技术要求的能力。    凡是通过认证咨询的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格iso三体系认证。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。  ISO[`aIsEJ]abbr。国际标准化组织(International Organization for Standardization)ISO9001ISO9002是质量认证咨询标准认识ISO9000标准族ISO9000是指由国际标准化组织(ISO)所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。    ISO9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准(ISO9001:2000)，有用于指导企业自身强化质量管理的标准(ISO9004)，有用于统一各国质量术语的标准(ISO8402)，也有用于规范质量审核的标准(ISO10011)等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。    
三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---ISO9001:2000国际标准化组织(ISO)所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会(ISO/TC176/SC2)于2000年12月15日正式颁布了ISO9001:2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版(ISO9001:1994)。    ISO9002:1994和ISO9003: 1994的内容已反映在ISO9001:2000中，所以，ISO9001:199
4、ISO9002:199
4、ISO9003:1994已被 ISO9001:2000所取代。  2。
1、ISO9001:2000标准要求简介:质量管理体系:形成iso三体系认证化的质量管理体系;建立质量手册;控制iso三体系认证和记录。  管理职责:管理承诺要求;以顾客为中心;建立质量方针;建立质量目标并策划实现过程;确定职责权限并确保有效沟通;开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。  资源管理:提供质量管理所需的资源;人力资源管理;基础设施管理;工作环境管理。iso三体系认证实现:策划iso三体系认证实现过程;管理与顾客有关的过程;iso认证和开发;采购管理;管理生产和服务提供过程;管理监测装置。  测量、分析和改进:监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证;控制不合格品;进行数据分析;改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。  2。
2、ISO9000:2000标准遵循的八大质量管理原则:以顾客为中心领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法互利的供方关系。  。

ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的iso三体系认证的能力，目的在于增进顾客满意。随着iso体系证书经济的不断扩大和日益国际化，为提高iso三体系认证的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证咨询方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对iso三体系认证和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购iso三体系认证技术要求的能力。 凡是通过认证咨询的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格iso三体系认证。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者. ISO [`aIsEJ] abbr. 国际标准化组织(International Organization for Standardization) ISO9001\ISO9002是质量认证咨询标准 认识ISO9000标准族 ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 ISO9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。
三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---ISO9001：2000 国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003： 1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被 ISO9001：2000所取代。
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1、ISO9001：2000标准要求简介： 质量管理体系： 形成iso三体系认证化的质量管理体系； 建立质量手册； 控制iso三体系认证和记录。 管理职责： 管理承诺要求； 以顾客为中心； 建立质量方针； 建立质量目标并策划实现过程； 确定职责权限并确保有效沟通； 开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 资源管理： 提供质量管理所需的资源； 人力资源管理； 基础设施管理； 工作环境管理。 iso三体系认证实现： 策划iso三体系认证实现过程； 管理与顾客有关的过程； iso认证和开发； 采购管理； 管理生产和服务提供过程； 管理监测装置。 测量、分析和改进： 监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证； 控制不合格品； 进行数据分析； 改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。
2.
2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则： 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系

iso9001标准20要素 要素1:管理职责 负责部门/人员举例: 总经理 标准要求简述:iso9001标准要求企业建立并贯彻质量方针和质量目标;确立书面的组织架构并明确各部门及人员的职责分配;委派全权负责体系运行的管理者代表;配备充分的资源;较高管理者应定期或不定期进行管理评审,对体系进行监督和评价。 要素2:质量体系 负责部门/人员举例: 管理者代表/质量管理部门 标准要求简述:iso9001标准要求企业应对iso三体系认证如何满足质量要求进行精心策划,并形成整套质量体系iso三体系认证以指导各部门循章运作。质量体系iso三体系认证通常包括三个层次:质量手册、程序iso三体系认证、作业指导性iso三体系认证及各类表格。 要素3:合同评审 负责部门举例: 业务部门 标准要求简述:iso9001标准要求企业应在接受订单前对其进行评审;订单修订时也应进行评审,并及时将修订信息传递到与生产有关的各部门。 要素4:iso认证控制 负责部门举例: iso认证和开发部门 标准要求简述:iso9001标准要求企业应建立规范的iso三体系认证开发和iso认证过程。 要素5:iso三体系认证和资料控制 负责部门举例:办公室 标准要求简述:iso三体系认证是企业内部的“法规”。由于推行iso9001标准实质上是将企业“法治化”,所以会产生大量的用于指导各层次人员工作的iso三体系认证。iso9001标准要求企业对iso三体系认证进行严格的管理,以使得现场所用到的都是经过相应认证人员批准生效的有效iso三体系认证。 要素6:采购 负责部门举例: 供应部门 标准要求简述: iso9001标准要求企业应对分供方(原材料供应商、外包商)采取适当的措施进行控制;发出的采购单应清楚地表明所订购iso三体系认证的资料,并经一定权限人员的审批方可发出。 要素7:客户提供iso三体系认证的控制 负责部门举例: 供应部门 标准要求简述:iso9001标准要求企业应对客户提供的iso三体系认证进行验证,并予以妥善地储存,避免丢失、损坏或不适用的情况。 要素8:iso三体系认证标识和可追溯性 负责部门举例: 仓库、现场作业部门 标准要求简述:iso9001标准要求企业应在各场所(仓库、车间等)对各类iso三体系认证(原材料、半成品、成品)进行适当的标识,以防止混淆或误用;另外,在有追溯性要求的情况下,应可以追溯到与iso三体系认证生产及流转有关的必要的历史记录。 要素9:过程控制 负责部门举例: 现场作业部门、设备管理部门 标准要求简述:主要指对生产过程的控制。iso9001标准要求企业应科学地策划生产的过程;对每个工序采取有效的措施进行控制,包括控制该工序的“人”(操作者)、“机”(机器设备)、“料”(物料)、“法”(作业指导书)、“环”(生产环境)、“测”(品质检验)六大因素。 要素10:检验和试验 负责部门举例: 质检部门 标准要求简述:iso9001标准要求企业应执行进货检验、过程检验、最终检验;制订全套检验标准,包括各类原材料的进货检验标准、各类工序检验标准、最终成品检验标准;品管员应严格依照标准执行检验,并进行记录;记录应妥善保存。 要素11:检测设备控制 负责部门举例: 质检部门或计量室 标准要求简述:iso9001标准要求企业对检测设备(如器具、仪表、装置等)应按规定的周期进行定期校准,以确保这些设备的检测结果始终是准确的。 要素12:检验和试验状态 负责部门/人员举例: 质检部门 标准要求简述:iso9001标准要求企业应采用合适的标识方法,将iso三体系认证经过检验后合格还是不合格的状态标识出来,防止不合格品的误用。 要素13:不合格品控制 负责部门举例: 质检部门和现场作业部门 标准要求简述:iso9001标准要求企业应对不合格品进行处理,处理方式包括退货、返工、让步放行、降级使用、报废等;企业应规定相应权限的人员,对相应层次的不合格品进行评审,决定处理方式;不合格品应进行记录。 要素14:纠正和预防措施 负责部门举例: 质量管理部门 标准要求简述:iso9001标准要求企业应有既定的渠道对所掌握的不合格信息进行分析,并采取纠正和预防措施消除不合格产生的原因,以防止不合格的再次发生。这是不断提高管理水平的必经之路。 要素15:搬运、储存、包装、防护和交付 负责部门举例: 仓库、搬运运输队等 标准要求简述:iso9001标准要求企业应对下述过程进行良好的控制: 搬运——防止搬运过程对货物的损坏; 储存——防止储存过程对货物的损坏 包装——应对包装过程进行适当的控制; 防护——对某些特殊物资应采取适当的防护和隔离措施; 交付——应确保iso三体系认证从出厂后到交付至客户手中前iso三体系认证质量不受到损失。 要素16:质量记录控制 负责部门举例: 质量管理部门 标准要求简述:质量记录是证明iso9001管理体系的运行是否有效的凭据,是内审监督的客观证据,是将来采取纠正和预防措施的依据。iso9001标准要求企业各部门对质量记录的填写要真实、准确;应对质量记录进行妥善保存,分类存放,以方便查阅。 要素17:内部质量审核 负责部门/人员举例: 管理者代表和质量管理部门 说明:这是iso9001标准提供的一种非常行之有效的监督方法,用于对管理体系的执行情况进行监督,不断找出问题,纠正问题,改进管理。这是实施iso9001的企业所特有的,也是iso9001的优势之一。要做的工作是建立内部审核的程序,培训一批称职的内审员,对管理体系的运行情况按照规定的程序进行监督。 要素18:培训 负责部门举例: 人事部门 标准要求简述:iso9001标准比较看重人的因素,它要求企业内所有从事对质量有影响的工作的人员都受到相应的培训。 要素19:服务 负责部门举例: 业务部门或专门的服务部门 标准要求简述:iso9001标准要求企业在需要时应为客户提供一定程度的服务,并形成服务的实施、验证和报告的程序。 要素20:统计技术 负责部门/人员举例: 质量管理部门 标准要求简述:统计技术的采用是质量管理水平的升华。iso9001标准要求企业应在必要的场合,采用适当的统计技术对质量进行分析(而不是依靠直觉),以获取科学、准确的信息,及时发现质量波动异常的情况,或者为进一步改进提供依据。