如何建立公司内部质量管理体系？

yakio_癡漢啦

关于回答建立公司内部质量管理体系这个问题，从下面几个方面来说明，希望对您有所帮助，本人有机会组织了公司质量体系建立，年度审核、换证和内审的相关工作，从个人经验说明如下：

在建立质量体系之前要弄清楚为什么要建立？是客户审核要求？企业自身要提升？或者只是投标需要一张证书？为什么首先说这个问题，是因为很多通过质量体系认证咨询的企业，因为不清楚建立体系的初心在哪里？多年之后还是自己体系iso三体系认证上写的是一套，自己实际做的又是另一套，每年都是为了客户审核，体系年度审核突击补iso三体系认证，补记录，既浪费了人力、物力和财力，又没有起到质量体系带来的含金量，没有抓住体系的精髓：就是写你所做，做你所写（请把这句写在大家看得见的地方）。所以要让企业，特别是领导层明确建立质量体系的出发点是什么？这个也是体系后续能够一直执行下去的动力。

接下来就是要明白质量管理体系包含哪些内容，这里就简单说明，因为关于质量体系的资料网上都可以很容易的查到，这里要注意现在最新的质量管理体系是：ISO9001:2015版本，根据最新版本编写的公司体系iso三体系认证主要组成是：

质量手册

程序iso三体系认证

指导性iso三体系认证

表单，记录

如果公司确定好要建立内部质量管理体系，建议设定一名体系专员，可以外招有经验的也可以内部指定，体系专员在前期要负责协调公司资源，发布体系建立相关的任务，跟进项目进度并汇报给公司上层领导，后续负责体系维护，体系审核联络等事宜。

确定建立内部质量管理体系的方式：是体系建立的所有工作都由内部人员自己完成？还是付钱请外部咨询机构？如果全部是企业内部人员完成，那么就需要有一个对于质量管理体系标准非常熟悉，要吃透标准的人，同时有丰富的体系建立和推行经验，不然建立一个不合格的质量管理体系就把企业带偏了，后续认证咨询审核不通过还得重新来一遍。建议付款请咨询机构协助建立，现在咨询结构很多，认证咨询的结构也有老师，这个方式对于企业来说会节省很多时间，加快体系的建立，公司只要根据老师要求完成所有的iso三体系认证编写基本没有大问题。在iso三体系认证编写是强调一下：各部门iso三体系认证必须由对应的部门领导来编写，很多企业为了快速建立质量体系，就搬过来一个别的公司的，或者是由老师编写的，企业部门领导都不清楚自己的iso三体系认证是如果规定部门的流程，自然也不能很好的执行流程。

人员培训，一定要清楚一点，体系的执行主体还是人，所以对于人员的培训决定体系能否很好的得到执行。培训要注意什么呢？被培训的对象不仅仅是体系专员，内审员，部门领导，还有全体参与到体系的公司员工。建立可以请老师到企业组织全体培训，也是最经济有效的方法。

要建立完善的内部质量管理体系iso三体系认证，iso三体系认证要符合体系标准，更重要的要适合自己本企业，符合公司实际情况。

体系iso三体系认证要运行超过3个月，最好是半年，拥有完整的运行记录

组织过至少一次内审和管理评审，有相应的记录，内审员有培训证书和资质。

如果国际业务较多的公司建议考虑SGS认证咨询

跃喜

谢邀！

各行各业都有质量管理体系，除了专业方面的管理体系比较细化外，似乎都有相同之处。一般精况下管理有管理规定、细则、措施、人员等挂牌式公示，用以强化管理模式和组织结构。不管管理模式和结构如何周密和严谨，重点在于落实，而不是流于形式，只练不做。

利用实例来说明一下，比如建筑行业。写在iso三体系认证上的、挂在墙上公示的管理模式、细则、结构一应俱全；这些只不过是制度和定员罢了，在实际管理当中那是需要花精力和有经验的。现代企业管理精细者有之，粗放者有之，家族式管理的也附拾皆是。特别是年轻人居多，他们年轻精力旺盛，敢想、敢说、敢干，都是干事业的生力军。然而敢闯、敢试、敢干，不一定能干得十分合格，只是少了一些经验而已。

管理制度和模式人人知道，熟记于心，如果有少量年长的、有经验的老人带一带，年轻人虚心一点，勤奋一点，多行动，少一点功利之心，把质量管理当作追求的事业来认真地干，没有管理不好的质量。工地上的安全、技术，哪一处不需要人来管理，哪一个分部分项工程不需要交底、同步、巡视。如果把墙上挂的和现场做的结合起来，无缝对接，组与班、班与班、班与项目部、项目部与公司，每一个个体、组织、单位密切协作，按章办理咨询，不断一根线，不缺一个人。粗看细节繁杂，逐步落实，层层抓住，保证质量又有多大难度。

俗话说得好：忙者不会，会者不忙。有了质量保证体系，会者管理，上下齐心，人人努力，工作起来顺利、舒心，理好经络，各负其责，胜似闲庭信步。

总把工作当实事做，抓好质量不放松，有了灵活的管理机制，质量管理体系会形成固定模式，模式好不好，只要人到、身到、心到，体系牢不牢，只看奖罚分不分明，态度端不端正。否则，墙上的无用，“车间里”乱套，谈不上质量管理体系，只是一个单位而已。

原创于201
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芸豆

不同行业的公司有不同的质量管理模式，但都有一个共同点，就是参与运作的人的质量意识，和一套比较完善的质量体系。具体来说，有3点比较重要。第一，人的质量意识，必要的宣传，让公司所有参与运作的人都有质量意识，认识到质量的重要性。第二，根据iso三体系认证流程，设定质量规范检验，从源头抓起，来料， 生产，成品，都必须有严格的质量管理检验标准。第三，设定奖惩制度，让质量与收益挂钩。

重点～质量管理部门必须由较高领导层来管理，落实推行。较高领导人重视质量，整个公司才会有好的质量意识！

無憂

这个话题太大了，每个行业都有自己的质量行为，任何一个公司都有对质量行为的分析与理解。简单的说，专业行为、专业人士、专业组织、专业知识、专业指导、专业队伍所组成的专业团队，从事的专业事务。

美丽人生

一、确保质量管理体系公司所需的过程得以建立、实施和保持，并不断改进其有效性。

二、确保不断提高公司内全体员工满足顾客要求的意识。

三、根据质量管理体系的有关事宜与外部联络沟通，如选择认证咨询公司并与其联络沟通有关质量管理体系的认证咨询、监督审核等。

四、开展管理评审工作，如编制管理评审计划、收集管理评审输入的有关资料、编制管理评审报告等。

五、组织内部质量管理体系的审核工作，如组建审核组、任命审核组长、批准审核实施计划及内审报告等。

小虫子许

1、理解标准

2、识别过程，把标准要求融入过程

3、分析每个过程，确定过程知识

4、运行过程，实施内审、管评

5、持续改进过程

璐璐

泻药，建筑行业相关，从建筑行业的角度答一发吧

建筑行业项目质量管理体系的运行是以质量管理计划为指导，以过程管控为主线，按照PDCAE循环改进原理开展的。

1.计划

即质量管理计划（策划），确立目标并制订实现目标的保障措施。在该阶段，应根据其任务目标和实施责任范围，建立项目质量控制的管理方法，对质量管理程序、技术措施、资源配备、检试验要求、不符合项处理等内容，明确具体规定并形成书面iso三体系认证，提供管理操作依据。

2.实施

包括质量管理计划的交底和按计划落实实现质量目标的保障措施。交底的目的是促使每一个作业者和管理者，熟识计划的目的和要求，熟练掌握项目质量管理标准与方法，从而规范iso认证、采购、建造等各个环节的管理行为，正确有序落实计划保障措施，推进实现质量目标。

3.检查

对质量管理计划的执行过程进行各种检查，包括管理程序的检查、建造过程中的三级检查。检查内容主要包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划保障措施；项目实际情况与质量管理计划的匹配度是否发生变化。二是检查计划执行的结果，并对结果进行评价和确认。

4.处置

可理解为质量管理计划保障措施的维护，在计划执行阶段的检查中所发现的质量问题或不符合项，及时分析产生偏差的原因，采取有效措施进行纠正，确保工程质量始终处于受控状态。处置主要分为整改处置和改进处置两个步骤，前者是采取措施，解决当前的质量问题和缺陷；后者是由相关责任归口管理部门反思问题症结，制定改进措施，实现后续类似问题的质量预控。

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称霸北部湾

要有找到适合自身公司发展的组织，不是千篇一律的，每个公司在每个不同时期的组织管理都不一样，要不断地与时俱进。完善更新现有适合自身组织的管理体系。

寸光朽

如何建立公司内部质量管理体系，首先要先做好一份良好的【质量管理】工作计划。

我们常说工作计划包括四大要素：工作内容 - 做什么：WHAT；工作方法 - 怎么做：HOW；工作分工 - 谁来做：WHO；工作进度 - 什么做完：WHEN。缺少任一要素，这个工作计划都是不完整、不可操作且不可检查的。

为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意。

参考指南

一般来说，质量管理工作计划主要分八个部分：

制定部门质量目标：包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批合格率等，以确保品质监控的质量。

加强技能知识学习：学习测试和质量检验方面的知识，提高检验人员综合能力，以便在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。

加强团队管理：减少人员流失，增进协作意识，确保部门完整性。

加强制程质量控制：设计QC工程图，搭建质量控制的整体框架。

完善质量控制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准。

品质中心在质量管理体系方面要进行全面的整理和建设：对涉及质量管理的流程文件重新检讨，真真正正做到说、做、写一致，并分阶层培训，普及ISO知识，对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职责；对管理者进行ISO强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门之相关文件。

分析过往一年的质量问题：主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，导致很多问题分析得不够全面彻底。这也是未来质量管理部检验工作要积极改进的地方。

建立设备管理台帐，申请表、设备领用借用登记表；制定设备定期点检计划，对设备进行维护和保养；测量系统分析、制定检验设备、仪器、工具的操作指导，必要时根据操作指导制定培训教材。

合理的预防成本：尽量给产品设计与验证提供充足的时间，总比造成客户投诉后处理起来要经济的多；

降低检验成本：包括仪器设备的维护与校正，人员的培训等等，检验方式的合理运用；

减少不良成本：包括报废、返修等内部损失以及退货、投诉处理、返修、索赔、运输、公司形象等外部损失成本。

行业知识教材的编写。由质量管理部召集研发、技术、业务、生产等人员，收集相关的基础知识，再查阅收集相关的国内外标准，把这些资料转化为本公司的内部文件。

对此内部文件进行讨论，请有关专业人士修订。经审核和批准后向公司内部及客户方推广与应用。

为加强行业标准的应用，需在公司内开展相应的内部学习培训，并进行定期考核，将考核的结果作为员工晋升和加薪的依据，最终达到所有员工熟悉行业标准。

可以参照目前的投诉处理流程进行，但是可以增加下列事项：

①当调查出原因后，必须即时制定出改善措施；

②将改善措施落实到工序上实施，并确认效果；

③质量管理部定期跟踪投诉改善效果；

④对再次发生类似问题的投诉，一定要追究上次纠正措施实施的有效性之后，再来分析处理；

⑤客诉处理结果输出到岗位绩效考核。

①签订质量保证协议；

②交货时必须提供产品出货检验报告；

③加强来料数量、包装外观等确认；

④制作供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议；

⑤跟进供应商质量改善行动；

⑥供应商审核与评价； 供应商评级管理，制定一套类似于月批合格率≥95%为A级；月批合格率＜95%或≥85%为B级；月批合格率＜85%为C级；对被评为C级的供应商发出纠正预防措施报告，要求其改善质量，对整体素质较差的供应商建议剔除。

建立培训登记表格，制定定期培训计划，对与品质相关的人员进行品质意识培训。有必要时，可安排有关人员接受外部培训，提倡部门人员勤勉自修或接受外部教育。

可以从工作业绩、工作能力、工作态度方面进行计划，具体项目条目标准明确清楚，以便执行，同时也可考虑将出勤、处罚、奖励等记入评分系统，便于绩效打分。