质量管理体系中COP\MOP\SP如何理解?

浏览次数：475 发布时间：2022-10-22 13:05:02

老老老老老夫

a、顾客导向过程（Cop）：输入来源于顾客要求，输出满足顾客要求的过程。

b、管理过程（MOP）：支持、管理、服务于顾客导向过程和支持过程的过程。

c、支持过程（SOP）：支持顾客导向过程实现的过程。

发布于：2022-10-22 13:56:13

javelin

质量管理体系能够帮助组织增强顾客满意，

2022-02-11 17:32:19 465查看 4回答

豆豆你好

团队组织活动中需要注意的问题：1、活动含金量：活动过程中，体现了大家的出游热情。活动过程中，增强了大家的团队意识：一是守时，二是服从安排。通过活动，学到了知识，积累了经验。2、活动时间：路程时间需要合理估计。活动进程在事前有

2022-02-11 17:32:26 442查看 2回答

鱼粥好吃

顾客满意度就是：顾客对其要求（明确提出的、隐含的或者必须履行的需求或期望）已被满足的程度的感受。应该注意到，即使要求被得到满足，客户不一定很满意。楼主有无填过满意度调查表？比如在麦当劳有时也会有这样的表格，会提出一些诸如：对食物的新鲜程度、美味程度、服务员的服务效率的满意程度，通...

2022-02-11 17:32:50 504查看 3回答

青春

理解的有些片面吧，可以简单的理解为是一种既定的制度体系，通过这种既定的规章制度，能够生产出符合既定要求质量的iso三体系认证，而人仅仅是一个遵循这种体系规定的一个操作者。

2021-12-09 10:00:02 495查看 10回答

陈宇晨

16x-6.4x-3.6＝16.4解：16x-6.4x=16.4+3.69.6x=20x=20÷9.6x=25/12

2022-01-24 10:40:02 458查看 2回答

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