质量管理体系中顾客满意度是指什么？具体到物业管理公司，如何理解？

浏览次数：501 发布时间：2022-02-11 17:32:50

鱼粥好吃

顾客满意度就是：顾客对其要求（明确提出的、隐含的或者必须履行的需求或期望）已被满足的程度的感受。应该注意到，即使要求被得到满足，客户不一定很满意。楼主有无填过满意度调查表？比如在麦当劳有时也会有这样的表格，会提出一些诸如：对食物的新鲜程度、美味程度、服务员的服务效率的满意程度，通常是一些封闭式的答案，例如满意、非常满意、一般、不满意、非常不满意，让顾客勾选的。客户满意度的指标应该是可以量化的，比如以分数表示。应该定期对客户的满意度进行调查，根据其发展趋势，作出决策。至于物业行业顾客满意度如何定，是没有统一的标准的，任何一个行业都没有统一标准。要看你想调查什么方面以及细致程度。

发布于：2022-02-11 19:49:21

白鸽

业主及住户就是客户，那么说所有涉及业主及住户的一切服务都包括在内，服务的好坏就是客户的满意度，很简单。比如：小区的安全性，小区的卫生状况，保安执勤力度等，这些都是调查客户满意度的基本条件。再看看别人怎么说的。

发布于：2022-02-11 19:49:21

圆圈

业主及住户就是客户，那么说所有涉及业主及住户的一切服务都包括在内，服务的好坏就是客户的满意度，很简单。比如：小区的安全性，小区的卫生状况，保安执勤力度等，这些都是调查客户满意度的基本条件。

发布于：2022-02-11 19:16:00

物业管理企业信用档案是指的什么

*^甜橙泡泡^*

企业档案是指有资质的机构，对该企业一段时间内进行的经营业务所做的等级评估或者评价；常见的如：工商局开具的，开具的；局开具的等等

2022-02-11 17:32:06 422查看 0回答

如何办理HSE管理体系，我在黑龙江，具体到哪办？具体程序？资料？需要注意哪些？

思无邪

这是什么体系啊？办过ISO的系列不？一般这类公司都会有全面的业务的。具体程序和所要准备的资料到时候问就行了还可以到当地质量技术监督检验管理局问一下，他们负责这个，应该可以介绍做体系认证的机构

2022-02-11 17:32:14 406查看 2回答

IS028000是指什么管理体系？

see you again

ISO28000是供应链管理体系认证供应链安全管理体系于ISO28000认证标准，可以识别您整个供应链运营中的风险等级。随后，您的组织可以使用此信息来进行风险评估，通过支持管理工具（如文档控制、关键绩效指标、内部审核与培训）应用必要的控制。ISO28000:2007与ISO900...

2022-02-11 17:32:14 493查看 2回答

如何理解管理体系？

javelin

质量管理体系能够帮助组织增强顾客满意，

2022-02-11 17:32:19 462查看 4回答

如何理解生命周期在环境管理体系中的运用

豆豆你好

团队组织活动中需要注意的问题：1、活动含金量：活动过程中，体现了大家的出游热情。活动过程中，增强了大家的团队意识：一是守时，二是服从安排。通过活动，学到了知识，积累了经验。2、活动时间：路程时间需要合理估计。活动进程在事前有